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旅游产品开发首先要做好这三点

时间:2019-05-16来源:青岛新闻网 -[收藏本文]

 

作为刚毕业且刚步入旅游行业的我,每天几乎都关注着旅游行业的动态,就简单的说一下我的一些看法,望旅游界大咖多多指点。

百科上对旅游产品的定义是,可供游客体验与消费的旅游吸引物与服务的总和。旅游产品可以分为五大类:观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品、生态旅游产品和旅游安全产品。

旅游产品的开发,首先是要确定其定位与卖辽宁治疗癫痫病首选哪家医院

旅游产品的卖点也就是旅游产品的特色,但是特色不一定是卖点。

有人说:旅游产品有些都大同小异,让游客产生了视觉疲劳。大同小异,许多人喜欢把思想放在“大同”二字上,为何不看一下后面的“小异”?如果正确的放大“小异”,是否可以让大同小异变成大不相同?最近一段时间旅游IP成为旅游行业的一个热词,许多大企业纷纷把IP当做制胜的法宝,真的是神一般的存在,其中包括各大OTA和旅游景区。景域集团总裁、驴妈妈旅游网创始人洪清华表示,如果用一个词来形容旅游发展趋势和旅游最核心追求,那就是IP。“2016年将是旅游IP元年,得IP者得天下”,可见旅游IP的重要性。旅游IP就是旅游产品的特色,IP代表着唯一,也是一种标志性的东西,然而这些就是旅游产品打造的重要组成部分,也是旅佛山市南海区人民医院癫痫科怎么样游产品的卖点所在。湖南穿岩山森林公园里面猪栏酒吧的打造就是旅游IP的一种;独特的猪栏改造成酒吧,一种乡村风情与现代娱乐休闲的完美融合。

旅游产品定位目标人群的时候越精准、越小越好。雕爷牛腩创始人雕爷有一句口号叫:宁做榴莲,不做香蕉。如何理解?喜欢榴莲的人是真正的喜欢,可以说是爱,是无可替代的;而对于香蕉的喜欢是可有可无的,是可以替代的。我们做旅游产品都要有自己的目标人群,这是个性化时代,甚至是碎片化时代。我们不要试图取悦每一个人,但一定要让喜欢的人更加喜欢。我们没有必要浪费太多时间在不喜欢的人群身上,之所以定位越精准、越小越好,就是我们有更多的时间去关注喜欢我们的人,真正理解他们想要的,从而完善我们的旅游产品。

旅游产品的开发需要真正理解消费者的需求癫痫病的症状rong>

理解不但要对事物的表象知道,而且对事物的内涵,原因都有深层次的了解。一个经常用来讲的经典案例:福特汽车公司创始人亨利·福特说:如果在汽车时代早期询问客户有何需求,很多人可能都会回答说:“要一匹跑得更快的马”,于是就出现了汽车。在“要一匹跑得更快的马”这句话中,用户真正的需求是“马”还是“更快”呢?

旅游产品的开发与打造也是如此,我们需要真正的理解游客,将心比心的去理解游客。我们需要超前的思维,但是这种思维又不能与现在脱轨,只有超预期的旅游产品才会有好口碑,而这种好口碑正是现在信息大爆炸时代所需要的,更是一种无形的营销。

服务才是旅游产品的灵魂

旅游服务才是旅游产品的灵魂,<河北哪家癫痫医院好/strong>抛开服务一切都是空谈。有一句话是这么说的:喜欢他,始于颜值,陷于才华,忠于人品;旅游产品也是如此,优质的服务犹如画龙点睛。因此,旅游服务的设计和规范,也是旅游产品开发成败的关键。

各大OTA和景区的低价营销必定会导致低质的旅游体验,现在的游客看重的是旅游体验,而并非以前的观光型旅游;优质的旅游体验从何而来?当然是优质的服务。定制化和个性化旅游必定成为未来旅游的发展趋势,优质的服务可以为旅游产品“加温”,让有“温度”的旅游产品再“升温”.服务是世界上最贵的东西。

说起海底捞火锅,其无微不至的服务精神,甚至比美味的火锅更出名。身处旅游行业,身处服务行业,那就一定要把服务做到极致,只有懂得以服务的理念经营,才能让旅游产品走得更远、变得更强。


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